Politique de Confidentialité de Polare

Dernière mise à jour : 21 octobre 2024

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Polare. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez notre site internet, nos services, ou interagissez avec notre marque. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

La société Polare, responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez, est enregistrée sous le nom de Polare Skincare SARL, située au 10 rue de la paix 75002 Paris. Toutes les références à "Polare", "nous", ou "notre" dans cette politique désignent cette entité.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter plusieurs types de données personnelles, incluant mais sans s'y limiter :

• Identifiants : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, sexe.
• Informations de connexion : adresse IP, cookies, type de navigateur, données de connexion.
• Informations d'achat : produits commandés, historique des commandes, préférences d'achat.
• Informations financières : coordonnées bancaires, informations de paiement.
• Données comportementales : utilisation de nos sites web, préférences, habitudes de navigation.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être collectées de plusieurs manières :

• Directement lorsque vous créez un compte, passez une commande, participez à un concours, ou interagissez avec notre service client.
• Automatiquement lorsque vous utilisez notre site web (via des cookies ou d’autres technologies de suivi).
• Via des tiers tels que des plateformes de réseaux sociaux si vous vous connectez via ces services ou si vous interagissez avec nos contenus.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour plusieurs finalités :

• Gestion de votre commande : traitement, suivi, et livraison de vos achats.
• Service client : répondre à vos questions, résoudre les problèmes liés aux commandes.
• Marketing : personnalisation des offres commerciales, envoi de newsletters, publicités ciblées (avec votre consentement).
• Amélioration des services : analyse des comportements d’achat et des visites sur notre site pour optimiser votre expérience utilisateur.
• Conformité légale : nous pouvons être tenus de conserver certaines informations pour des raisons juridiques ou réglementaires.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Nos prestataires de services qui nous aident à fournir des services tels que la gestion des paiements, la livraison, l'hébergement de notre site web, et le service client.
• Nos partenaires publicitaires pour vous fournir des contenus et des publicités personnalisées sur des plateformes externes comme Facebook ou Google (avec votre consentement).
• Les autorités compétentes lorsque cela est requis par la loi, pour prévenir la fraude ou protéger nos droits.

6. Où stockons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont stockées dans des serveurs sécurisés, principalement au sein de l'Union européenne (UE). Si vos données sont transférées en dehors de l'UE, nous nous assurons que les mesures de protection appropriées sont en place pour garantir leur sécurité.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation incluent :

• La durée de la relation contractuelle (par ex. tant que vous avez un compte chez nous).
• Les obligations légales auxquelles nous devons nous conformer.
• Vos préférences (par ex. lorsque vous choisissez de vous désinscrire de nos communications marketing).

8. Quels sont vos droits ?

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Accès : vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Rectification : vous pouvez corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
• Suppression : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Opposition : vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.
• Portabilité : vous pouvez demander que vos données personnelles vous soient fournies ou soient transférées à un autre fournisseur de services.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site et analyser son utilisation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

10. Sécurité de vos données

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Cependant, la transmission de données via Internet n'est jamais totalement sécurisée, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des informations transmises à notre site.

11. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements légaux, techniques ou commerciaux. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre site.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : contact@polareparis.fr 
Adresse postale : 10 rue de la paix 75002 Paris